Betreff: Ihre Reklamation am 29.02.2024 Sehr geehrter Herr Amundi, wir waren besorgt, als wir aus Ihrem Brief vom 29.02.2024 erfuhren, dass der Staubsauger gefährlich geworden war. Es tut mir sehr leid, und ich danke Ihnen für die Rückmeldung. Wir haben mittlerweile Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass ein derartiges Problem in Zukunft nicht mehr vorkommt. Da Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb weniger Tage zurück. Als Entschuldigung sende ich Ihnen als E-Mail-Anhang einen 30 CHF Gutschein und einen 25% Rabatt Coupon. Ich hoffe, dass Sie weiterhin ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben werden. Mit freundlichem Gruss Jihye Sofia Seo, Mitarbeiterin bei Galaxus